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        常阿姨的秘籍

            2018-04-04點擊:2176    匠人故事

        她,是譚木匠全國四百多名加盟商中很平凡的一員,我們都很親切的叫她“常阿姨”。

        她從1995年開始申請在洛陽開譚木匠的專賣店,可是因為種種原因,她一直申請了14年才正式加盟了譚木匠。用她自己的話說:“我就是喜歡想做譚木匠,我要用我自己的勤奮來證明我能夠把這個品牌給做好,我每天都琢磨著怎么才能做到譚木匠,我寫的申請有厚厚的一沓,從洛陽的文化到洛陽的消費,從洛陽的商圈到個人的決心。終于在2009年遂了我的心愿”。

        2018年2月1號我來到了她的兩家店,首先到的是凱旋廣場的A002店,一進店給我的感覺就是別的干凈,也特別的有內涵,所有的產品陳列得有規則不會讓你感覺到有凌亂。后來才了解到常阿姨的標準非常的高,光是抹布就有4-5塊,而且每場抹布是抹哪一處的用好后放在哪里,都有明確的規定。甚至拖把都有3把,每次拖把用后要刷干凈了放起來。她的細節管理特別的細致。

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        周五我隨著常阿姨到她的另外一家店萬達店里呆一天,阿姨說:“你看我一天是怎么過來,你就了解了譚木匠的工作了”。

        常阿姨說,今天是周五,每個周五是大掃除日,這一天上班得徹底的進行打掃清潔。于是常阿姨帶著店員打掃衛生,從地面、臺面、貨架,柜內、柜門甚至所有產品的盒子,都極致細致的清潔了一遍,一直忙到下午一點才停下來倒了口水喝。

        整個過程中,常阿姨一刻沒有停歇,或給我講解,或接待顧客、幫顧客體驗試梳。你絲毫看不出常阿姨已經是五十多歲的人,相反,你會感覺她比二三十歲的年輕人更有活力跟激情。


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        下午打掃除結束以后就開始教她的兩個店員相互體梳梳頭,跟店員談談心,教店員一些銷售的技巧等。

        晚上六點半的時候常阿姨的愛人拿著情人節的宣傳物料來了,原來她的愛人是來接常阿姨的班。常阿姨如是說:“這家店里不能少于兩個人,所以我們兩就分班,白天我在店里,晚上他到店里幫忙,特別是春節前的這段時間,人流很大,店員也很辛苦,所以我們來店里幫幫忙忙也緩解下店員的疲勞。”

        就是這樣,常阿姨的店員都很喜歡常阿姨,雖然常阿姨要求嚴格,標準細致,但是她們說在這里能夠學到不一樣的東西,如果他們有點小事讓阿姨知道了,阿姨總是竭盡所能來幫助她們,在這里感覺有家,我們的常阿姨還燒得一手好菜,據她們說那個麻辣燙很好吃很好吃,我聽著口水都要流下來了。

        常阿姨對她萬達店新裝修的有自豪感,在還沒有去萬達之前她就說一定要帶你去萬達新裝修店好好看看,我都沒有想到會是這么好的一個效果。

        到了店里,她一一跟我說裝修中的點點滴滴,就那個櫥柜里的樹都是她自己跟店員去林場幾畝地里選出來、砍下、修剪而來。那些石頭是他們的店長從家里一塊塊的背到店里的,那些綠植買來以后每天精心照顧的。那個石頭上的彩繪是第一屆書情畫意三等獎獲得者福冰女士特意畫了送來的禮物......?所有的點點滴滴只有自己親愛體驗才是最自豪的,我能感覺到常阿姨的那個顆火熱的心。

        就是這樣,常阿姨的店員都很喜歡常阿姨,雖然常阿姨要求嚴格,標準細致,但是她們說在這里能夠學到不一樣的東西,如果他們有點小事讓阿姨知道了,阿姨總是竭盡所能來幫助她們,在這里感覺有家,我們的常阿姨還燒得一手好菜,據她們說那個麻辣燙很好吃很好吃,我聽著口水都要流下來了。

        看看這個是常阿姨用唯一的嫁妝布做的給顧客的附價值,大家能猜出每個袋子放的是哪個產品么?

        這是常阿姨用唯一的嫁妝布做的給顧客的附價值布袋。

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        跟常阿姨呆在一起的兩天是快樂的兩天,她的一言一行都透露著對譚木匠的熱愛、對產品的喜愛、對店員的關心、那么的勤奮、那么的快樂。這就是我們的譚木匠人“誠實、勞動、快樂”。

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        營銷部??方霞?

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